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Aviso Legal y Datos de Identificación

Bienvenido a SoundTrance.com, tu espacio online dedicado a la venta de instrumentos musicales artesanales únicos y exclusivos. Además, ofrecemos servicios especializados relacionados con la música y los instrumentos que promovemos. En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a tu disposición los siguientes datos de identificación:

Nombre: Joel Olivé
NIF: 39360190Z
Domicilio social: Diseminados num. 0, Canyelles, 08255, Castellfollit del Boix, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: sound@soundtrance.com
Teléfono de contacto: 619334486
Actividad principal: Venta online de instrumentos musicales artesanales y prestación de servicios relacionados con la música, como talleres, personalización de instrumentos y asesoramiento.

Política de Cancelación de Pedidos

Cancelación antes del envío:
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre y cuando no hayan sido enviados. Para cancelar un pedido, el cliente debe comunicarse inmediatamente a través del correo electrónico sound@soundtrance.com o al teléfono 619334486.
Cancelación después del envío:
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá cancelarlo, pero deberá hacerse cargo de los costes de devolución, incluyendo el transporte y cualquier gasto adicional asociado.
Instrumentos hechos a medida:
No se aceptan cancelaciones de pedidos de instrumentos personalizados o fabricados a medida una vez que haya comenzado el proceso de producción.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Instrumentos en stock:
Los instrumentos disponibles en stock pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condición del producto: El instrumento debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.
Coste de devolución: El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Instrumentos hechos a medida:
No se aceptan devoluciones de instrumentos personalizados o fabricados bajo encargo, salvo que presenten defectos de fabricación. En este caso, el cliente deberá ponerse en contacto con sound@soundtrance.com o al teléfono 619334486 para gestionar la reparación o sustitución.
Defectos o errores de envío:
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, SoundTrance.com asumirá todos los costes de devolución y envío de un producto nuevo o la reparación del instrumento.
Paquetes Dañados al Recibirlos
Importante: Al recibir tu paquete, sigue estas instrucciones si detectas daños visibles en el embalaje:

No firmar ni proporcionar tu nombre o DNI al transportista si el paquete está visiblemente dañado.
Esto es fundamental para acceder a la garantía de transporte frágil y permitirnos gestionar una reclamación efectiva con la empresa de mensajería.
Comunicarte con nosotros de inmediato:
Envía un correo a sound@soundtrance.com o llama al 619334486, proporcionando fotos claras del daño en el paquete y/o el instrumento.
Reparación o sustitución:
En caso de daños, SoundTrance.com decidirá si se realiza la reparación del instrumento o se procede a la sustitución, dependiendo del estado del daño y la disponibilidad del producto.
Protección al Comprador
En SoundTrance.com, ofrecemos total seguridad en cada transacción y nos comprometemos a proteger los derechos de nuestros clientes:

Pagos seguros: Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, protegidas con encriptación SSL para garantizar la confidencialidad de los datos.
Garantía de calidad: Todos los instrumentos cumplen con estándares de alta calidad y artesanía.
Atención personalizada: En caso de dudas o problemas, nuestro equipo está disponible en sound@soundtrance.com o al 619334486 para resolver cualquier incidencia.
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Los pedidos de instrumentos en stock serán enviados en un plazo de 3-7 días hábiles. Para instrumentos personalizados, el tiempo de producción y envío será comunicado al cliente durante el proceso de compra.
Costes de envío:
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