Términos y Condiciones de venta
Política de Cancelación de Pedidos
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Antes del envío:
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre y cuando no hayan sido enviados. Para cancelarlo, el cliente debe comunicarse inmediatamente a través de sound@soundtrance.com o del teléfono 619334486.
Después del envío:
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá cancelarlo, pero deberá hacerse cargo de los costes de devolución, incluyendo transporte y cualquier gasto adicional asociado.
Instrumentos hechos a medida:
No se aceptan cancelaciones de instrumentos personalizados o fabricados bajo encargo una vez iniciado el proceso de producción.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Instrumentos en stock:
- Se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
- Deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con embalaje y accesorios originales.
- El cliente será responsable de los gastos de devolución.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción y verificación.
Instrumentos hechos bajo pedido / a medida:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos salvo defectos de fabricación acreditados.
Defectos o errores de envío:
SoundTrance.com asumirá todos los gastos de devolución y envío de un nuevo producto o reparación.
Paquetes dañados al recibirlos:
Si se detectan daños visibles en el embalaje:
- No firmar ni facilitar el DNI al transportista.
- Contactar de inmediato enviando fotos a sound@soundtrance.com o al 619334486.
Nota Legal sobre Cursos y Formaciones
En el caso de compra de cursos, talleres o formaciones ofrecidas por SoundTrance.com, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:
- El pago del curso deberá realizarse íntegramente antes de la fecha de inicio.
- El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse hasta un mes antes de la fecha de inicio del curso.
- En caso de desistimiento dentro del plazo permitido, se aplicará una retención de 100 € en concepto de gastos administrativos, entrevistas y gestiones previas.
- Una vez iniciado el curso o dentro del mes previo a su comienzo, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
- Al realizar la compra, el cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, así como los requisitos e información publicados en nuestra web.
Protección al Comprador
- Pagos seguros: Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras (SSL).
- Garantía de calidad: Todos los instrumentos cumplen estándares de alta artesanía.
- Atención personalizada: Nuestro equipo está siempre disponible en sound@soundtrance.com o al 619334486.
Condiciones de Envío
- Plazos de entrega:
- Instrumentos en stock: 3–7 días hábiles.
- Instrumentos personalizados: se informará al realizar la compra.
- Costes de envío: calculados según destino, mostrados antes de confirmar la compra.
- Seguimiento: se facilitará un número de seguimiento al cliente tras el envío.
SoundTrance.com agradece tu confianza y se compromete a ofrecer transparencia, calidad y seguridad en cada compra y servicio contratado.
